CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de mise à jour : Décembre 2025

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits et services proposés par ELIDJI sur le site www.elidji.fr (ci-après « le Site »).

Informations sur le Vendeur :

  • Raison sociale : ELIDJI

  • SIREN : 928 078 609

  • Siège social : 5 Impasse Jean-Baptiste Clément, 18100 Vierzon, France

  • Email : elidji.contact@gmail.com

  • Téléphone : 07 63 71 11 71

1.1 Acceptation des CGV

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV et constitue la formation d'un contrat de vente à distance entre le Client et ELIDJI. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces CGV avant la validation de sa commande et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet.

1.2 Modification des CGV

ELIDJI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1.3 Zone géographique

Les produits sont proposés à la vente et livrés dans les pays suivants : France métropolitaine et Union Européenne. Pour toute livraison hors Union européenne, le Client est considéré comme importateur et est responsable des droits de douane, taxes locales et frais d'importation éventuels.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

2.1 Description

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le Site. Les photographies, illustrations et descriptifs sont présentés à titre indicatif et ne constituent pas un élément contractuel. ELIDJI s'efforce de présenter les couleurs et caractéristiques de manière fidèle, mais des variations peuvent exister selon les écrans.

2.2 Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, ELIDJI informera le Client dans les plus brefs délais et proposera un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.

ARTICLE 3 – PRIX

3.1 Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.

3.2 Modifications tarifaires

ELIDJI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

3.3 Promotions

Les offres promotionnelles sont valables dans les conditions et durées indiquées sur le Site. Elles ne sont pas rétroactives et ne peuvent être cumulées sauf mention contraire.

ARTICLE 4 – COMMANDE

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

  1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier

  2. Vérifier et modifier si nécessaire le contenu du panier

  3. Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation

  4. Choisir le mode de livraison

  5. Sélectionner le mode de paiement

  6. Accepter les présentes CGV

  7. Valider définitivement la commande et procéder au paiement

4.2 Validation de commande

La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. ELIDJI adresse au Client une confirmation de commande par email récapitulant les éléments de la commande.

4.3 Droit de refus

ELIDJI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Chèque bancaire (uniquement pour les banques françaises et monégasques)

  • Autres moyens de paiement proposés sur le Site

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

5.2 Sécurisation

Les transactions par carte bancaire sont sécurisées par un système de cryptage SSL. Les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par ELIDJI. Le paiement est traité par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

5.3 Paiement par chèque

En cas de paiement par chèque, la commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du chèque. Le chèque doit être libellé à l'ordre d'ELIDJI et envoyé à l'adresse : ELIDJI, 5 Impasse Jean-Baptiste Clément, 18100 Vierzon.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, sauf mention contraire.

6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon le mode de livraison choisi et la destination.

6.3 Retard de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 7 jours, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email avec confirmation de lecture, conformément aux articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation. ELIDJI procédera au remboursement intégral dans les 14 jours suivant la résolution.

6.4 Réception de la commande

Le Client doit vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, le Client doit formuler des réserves écrites sur le bon de livraison et adresser une réclamation à ELIDJI sous 48 heures par email avec photos à l'appui.

6.5 Transfert de risques

Les produits voyagent aux risques et périls d'ELIDJI jusqu'à leur remise au Client ou au transporteur choisi par celui-ci.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai court :

  • Pour les biens : à compter de la réception du produit

  • Pour les contrats de livraisons multiples : à compter de la réception du dernier bien

7.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à elidji.contact@gmail.com en indiquant :

  • Nom, prénom

  • Adresse

  • Numéro de commande

  • Date de commande

  • Produit(s) concerné(s)

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le Site mais ce n'est pas obligatoire.

7.3 Retour des produits

Le Client dispose de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner les produits à l'adresse suivante :
ELIDJI - Service Retours
5 Impasse Jean-Baptiste Clément
18100 Vierzon

Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur emballage d'origine

  • Complets (accessoires, notice, étiquettes)

  • Non utilisés, non portés, non lavés, NON OUVERTS ou ENTAMÉS

  • En parfait état de revente

Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.4 Remboursement

ELIDJI procède au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

7.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure

  • Les produits scellés et descellés après livraison pour des raisons d'hygiène

  • Les produits périssables

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les défauts existant lors de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de celle-ci.

Article L.217-4 du Code de la consommation :
"Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité."

Dans ce cadre, le Client peut obtenir :

  • La réparation ou le remplacement du bien

  • À défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat

8.2 Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, permettant de rendre le bien ou d'obtenir une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 1641 du Code civil :
"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."

8.3 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits, le Client doit contacter ELIDJI par email (elidji.contact@gmail.com) en décrivant le défaut et en fournissant des preuves (photos, facture). ELIDJI proposera une solution dans les plus brefs délais.

Les frais de retour des produits défectueux sont pris en charge par ELIDJI sur présentation des justificatifs.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité d'ELIDJI ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • Mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien du produit par le Client

  • Usure normale du produit

  • Force majeure ou cas fortuit

  • Utilisation non conforme aux instructions fournies

  • Non-respect de la législation du pays de livraison

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Responsable du traitement

ELIDJI est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site.

10.2 Données collectées et finalités

Les données personnelles collectées sont :

  • Lors de la création de compte : nom, prénom, email, mot de passe, adresse, téléphone

  • Lors de la commande : données de facturation et livraison

  • Lors du paiement : données bancaires (traitées uniquement par le prestataire de paiement)

Ces données sont utilisées pour :

  • La gestion et le suivi des commandes

  • La relation client et le service après-vente

  • L'envoi de communications commerciales (avec consentement)

  • L'amélioration des services

  • Le respect des obligations légales

10.3 Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données de compte : jusqu'à suppression du compte par le Client

10.4 Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation et une copie de ses données

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit à l'effacement : supprimer ses données

  • Droit d'opposition : s'opposer au traitement

  • Droit à la limitation : limiter le traitement

  • Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré

Pour exercer ces droits : elidji.contact@gmail.com

Droit de réclamation : En cas de réponse insatisfaisante, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10.5 Cookies

Le Site utilise des cookies. Le Client peut paramétrer ses préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de son navigateur. Pour plus d'informations, consulter la Politique de Cookies du Site.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, structure, design) sont la propriété exclusive d'ELIDJI ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite et constitue une contrefaçon.

ARTICLE 12 – MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

12.1 Réclamations

Pour toute réclamation, le Client doit contacter le service client : elidji.contact@gmail.com ou par courrier à ELIDJI, 5 Impasse Jean-Baptiste Clément, 18100 Vierzon.

12.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Coordonnées du médiateur :
(À compléter avec votre médiateur référent)
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents conformément aux règles de droit commun.

ARTICLE 13 – DISPOSITIONS FINALES

13.1 Nullité

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont déclarées nulles, les autres dispositions conserveront toute leur force et portée.

13.2 Langue

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

13.3 Preuve

Les données enregistrées par ELIDJI constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

Pour toute question concernant les présentes CGV, contactez-nous :
Email : elidji.contact@gmail.com
Téléphone : 07 63 71 11 71